仕事でAIを使うときに潜む、見過ごせない「4つのキケン」

ChatGPTのような文章を作ってくれるAI（生成AI）は、仕事のやり方を大きく変える可能性を秘めた、とても便利な道具です 。しかし、使い方を間違えると、会社の秘密が外に漏れてしまうなど、大きな問題を引き起こす「両刃の剣」でもあります 。  

この記事では、AIを安全に仕事の味方にするために、どんな危険があって、どうすればそれを防げるのかを、分かりやすく解説します。

1. AIに潜む、見過ごせない「4つのキケン」

AIを仕事で使うとき、特に気をつけたい危険が4つあります。

一番怖いのは「情報漏洩」

会社の秘密情報（例えば、開発中の新製品のアイデア、お客様の個人情報、社外秘の会議内容など）を軽い気持ちでAIに入力してしまうと、その情報がAIに「記憶」されてしまい、他の誰かが使ったときにポロッと表示されてしまう可能性があります 。実際に、韓国のサムスンという大企業で、社員が機密情報をAIに入力してしまい、大問題になったことがあります。

AIは、もっともらしい「ウソ」をつく

AIは時々、事実ではないことを、まるで本当のことのように答えることがあります。これを「ハルシネーション」と呼びます 。AIの答えを鵜呑みにしてしまうと、間違った判断をしてしまい、会社に損害を与えかねません 。  

知らないうちに「著作権」を侵害してしまうかも

AIが作った文章や画像が、実はインターネット上にある誰かの作品とそっくりで、知らないうちに著作権を侵害してしまう危険があります 。  

一番やっかいな「シャドーAI」

会社が公式に許可していない、インターネットで無料公開されているAIツールを、社員が「仕事が早くなるから」と良かれと思ってこっそり使ってしまうことがあります。これを「シャドーAI」と呼びます 。管理ができないため、ここから会社の重要な情報が漏洩するケースが後を絶ちません。  

2. なぜ情報は漏れるの？AIの仕組みをのぞいてみよう

情報漏洩の主な原因は、AIが持つ「学習する」という仕組みにあります。

多くの無料AIは、ユーザーが入力した情報を「エサ」にして、どんどん賢くなるように作られています 。つまり、あなたが入力した会社の機密情報は、AIの「知識」の一部として吸収されてしまうのです 。  

一度AIが覚えてしまった情報は、他の人が関連する質問をしたときに、その人の回答の中に紛れ込んでしまう可能性があります 。AIサービス自体のシステムに欠陥があって情報が漏れたり、あなたのアカウントが乗っ取られて会話履歴が盗み見られたりする危険もあります 。  

3. AIを安全な「パートナー」にするための3つのステップ

では、どうすればAIを安全に使えるのでしょうか？答えは「ルール」「道具」「人」の3つの対策をセットで行うことです。

STEP1 :  【ルール】会社の「交通ルール」を決めよう

まず一番大切なのは、会社として「AI利用の公式ルール」をはっきりと決めることです 。  

入力禁止リストを作る： 「お客様の個人情報」や「社外秘の資料」など、絶対に入力してはいけない情報をリストアップして、全社員で共有します 。  

必ず人間が最終チェック： AIが作った文章や資料は、必ず人間が内容を確認してから使うことを徹底します。AIはあくまで「アシスタント」です 。  

STEP2 : 　【道具】安全な「公式ツール」を用意しよう

ルールを守ってもらうためには、社員が使いたくなるような、安全で便利な道具を用意することが重要です。

会社用のAIサービスを使う： 当社で提供している経営ナビAIなどを使えば、入力した情報がAIの学習に使われることはありません 。無料ツールに比べて格段に安全です。  

「シャドーAI」を卒業させる： 会社が公式に安全で高性能なAIツールを提供すれば、社員はわざわざ危険な無料ツールを使う必要がなくなります。これが情報漏洩を防ぐ一番の近道です 。  

STEP3 : 【人】みんなでAIの「トリセツ」を学ぼう

どんなに良いルールや道具があっても、使う人が危険性を知らなければ意味がありません。

全社員で研修を受ける： 「AIにはこんな危険がある」「会社のルールはこうなっている」ということを、全社員が学ぶ機会を作りましょう 。  

「質問力」を鍛える： AIに上手な質問（プロンプト）をする方法を学ぶと、より安全で的確な答えを引き出せるようになります 。  

まとめ：怖がるのではなく、賢く付き合おう

生成AIは、正しく使えば仕事を劇的に楽にしてくれる強力な味方です。しかし、その裏側には情報漏洩などの大きなリスクが潜んでいます。

一番の対策は、「禁止」するだけでなく、会社として安全な利用環境を整え、社員一人ひとりが正しい知識を持つことです。「ルール」「道具」「人」の三位一体の対策で、AIのリスクをしっかり管理し、その恩恵を最大限に引き出していきましょう。

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